养老机构常用解决方案“本信息长期有效”

选养老院可先看“星级”

从今年7月1日起，《养老机构等级划分与评定》正式实施。这是我国初次发布养老机构星级评定的“国标”，为老年人选择养老机构提供依据。

养老机构的评定分为五个等级，从低到高依次为一级至五级，级数越高，表示养老机构在环境、设施设备、运营管理、服务方面的综合能力越强。

在消费额度确定的情况下，不可能选择一个各方面都满意、都很好的养老院，一定是根据老人自己的偏好侧重选择一家***适合的。

比如：您是否喜欢城里的离***近一些，还是郊区环境好一些的？您是喜欢床位规模大一点的，还是床位规模小一些的？您是喜欢什么类型的房间：单人间、双人间、套间、一居室、两居室？你是愿意选择公办的，还是企业办的也可以？是否必须带医保？等等。

养老公寓是否具有规模优势带来的品质保障

***正大力提倡社会力量开办养老公寓，如今衡量一家养老公寓的真正实力，早已不是凭国办和民营来判断。但有一个直观的标准，就是看养老院的规模。

一般来说，规模较小的养老院服务内容比较单一，只有基本的住宿饮食，服务意识很弱，而子女们送老人去养老院，目的就是为了让老人住的舒心，自己觉得放心，如果得不到应有的照护，那还不如将老人留在家中养老。

如果一家公司旗下有多家养老公寓，说明其自身专注于养老领域并形成有一定的规模，那么服务、收费、硬件将会是高度统一和标准化的，在运营和管理上会比较成熟，同时会更注重对员工服务意识和***技能的提升，自然也就能给老人更好的服务保障。

如何选择合适的养老院？

人员配置：

其实主要是考查院舍规模，和人员配备是否完善。在这里提出大家可参考的意见是，如果养老院的人员架构中有设置社会工作师（社工）这个岗位的话，又会是一个加分项。在我之前的工作中发现，社工能协助院舍与长者双方的沟通，达到一致三赢的局面。

通过电话与对方的沟通，除了理解一些实质的讯息以外，还需要从中感受对方的态度以及对于长者提出的问题的重视程度，这些均能体现院舍的***性，乃选择的一大依据。

3. 实地体验无论之前了解的情况有多合适，个人还是建议要到养老院实地参观一下。如条件允许，也建议长者邀请家人或社区的社工陪同。参观前可与院舍约定参观时间，咨询下是否可以参观下食堂、品尝下饭菜，参观过程中亦可多提问。